保険相談【損保ジャパン代理店】

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承認番号：SJ20-04599　　承認日：2020/07/17

お客様の声

40代・男性

がん家系でもあり不安もあり、がん保険を重点に検討していました。
説明もわかりやすく、疑問点などにも丁寧に教えていただき、万が一の為の備えとして、将来の自分の不安も軽減されました。

事故にあわれたお客さま

代理店事故のご連絡
03-3868-5305　平日：9:00～18:00　土日祝休みメール：n.takahashi@encore.co.jp
損保ジャパン事故のご連絡
＜自動車保険＞事故サポートセンター	0120-256-110	24時間365日
＜自動車保険以外＞事故サポートセンター	0120-727-110	24時間365日
＜海外旅行保険＞海外ホットライン	0120-08-1572	24時間365日
※上記フリーダイヤルがご利用できない場合海外ホットライン	018-888-9547（有料電話）	24時間365日

【負傷者の救護と後発事故の防止】

負傷者がいる場合は、救急車や医師へ連絡してください。

【警察への通報】

警察へのお届けが無い場合は、保険金をお支払いできないことがあります。
※人身事故の際は、人身事故の届出をしてください。

【代理店・保険会社への連絡】

ご連絡を頂く前に示談交渉はしないでください。
※対人賠償事故の場合は６０日以内にご連絡が無いと保険金のお支払いができないことがあります。

【事故車両を工場へ】

修理工場名などをお知らせ下さい。
又、代理店または保険会社が承認する前に修理をされた場合、保険金をお支払いできないことがあります。

FD宣言

金融庁から公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえて、アンコレ株式会社は、すべてのお客様にご満足いただけるよう、商品知識に加え社会保障制度や税制、周辺知識の修得に力を入れています。保険を必要としているお客様に最適なご提案ができるよう全力で取組んでいます。

項目	方針・取組内容
【原則１】顧客本位の業務運営に関する方針	お客様に良質な保険サービスを提供するため、必要な情報を分かりやすく丁寧かつ親切に説明します。また意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める最適かつ最高の補償内容をおすすめします。
【原則２】お客さまの最善の利益の追求	お客様のライフスタイルや将来に向けたお考えを丁寧に伺い、お客様の現在の立場から未来に起こりうるリスクをしっかりとお伝えすることにより、リスクからお客様を守り切れる提案をしていきます。
【原則３】利益相反の適切な管理	保険のプロとして、定期的な商品研修・コンプライアンス教育を実施し、法令遵守を徹底します。
【原則４】手数料等の明確化	お客様のご意向を最優先とし、代理店の都合（手数料が高い）による商品提案を行いません。また、保険会社のキャンペーンやインセンティブ等に左右されるような販売・推奨もいたしません。
【原則５】重要な情報のわかりやすい提供	お客様に商品内容をご提案する際は“重要事項説明書”を交付し「契約概要」および「注意喚起情報」をわかりやすく丁寧に説明します。
【原則６】お客さまにふさわしいサービスの提供	お客様の万一の際にお役立ちできるよう熱意をもって日々研鑚に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします。
【原則７】従業員に対する適切な動機づけの枠組み	私たちは日々一人ひとりが研鑽に努め、お客様に寄り添うご案内ができるよう改善と成長を目指します。